Tá Bord Oideachais agus Oiliúna Lú agus na Mí (BOOLM) tiomanta do chinntiú go seastar le cearta daoine faoi mhíchumas ar fud ár seachadadh seirbhíse ar fad. Soláthraíonn an tAcht um Míchumas 2005 (an ‘Acht’) bunús dlí chun seirbhísí poiblí a dhéanamh inrochtana agus cuireann Ailt 25, 26, 27 agus 28 den ‘Acht’ oibleagáidí sonracha ar chomhlachtaí poiblí a bhfoirgnimh phoiblí, a gcuid seirbhísí agus a bhfaisnéis

• Cuid 25: Ní mór d’Fhoirgnimh Phoiblí seachas Láithreáin Oidhreachta riachtanais inrochtaineachta a chomhlíonadh i gcomhréir le Chuid M – Rialacháin Foirgníochta
• Cuid 26: Seirbhísí do dhaoine faoi mhíchumas agus gan mhíchumas a chomhtháthú. Ba chóir cúnamh a sholáthar chun rochtain a fháil ar an tseirbhís agus Oifigeach Rochtana a bheith ar fáil chun cabhrú le daoine faoi mhíchumas.
• Cuid 27: Ba cheart earraí agus seirbhísí a sholáthraítear do chomhlachtaí poiblí a bheith inrochtana a mhéid is indéanta.

• Cuid 28: Ba cheart cumarsáid (ó bhéal, scríofa nó leictreonach) a sholáthar i bhfoirm atá inrochtana do dhaoine a bhfuil lagú éisteachta nó amhairc orthu. Ba cheart go mbeadh sé éasca faisnéis a bhaineann le daoine faoi mhíchumas intleachta a thuiscint agus i dteanga shoiléir.

Oifigeach Rochtana

Tá Oifigigh Rochtana freagrach as cúnamh agus treoir a sholáthar agus a chomhordú do dhaoine faoi mhíchumas agus iad ag rochtain seirbhísí thar Chomhlacht Poiblí. Is féidir leo feidhmiú mar phointe teagmhála freisin do dhaoine faoi mhíchumas a bhfuil sé ar intinn acu rochtain a fháil ar sheirbhísí an Chomhlachta Phoiblí agus cabhrú le ceisteanna a dhíriú chuig na teagmhálaithe cuí.

Tá Oifigeach Rochtana ceaptha againn de réir alt 26(2) den Acht um Míchumas 2005. Is iad seo a leanas na sonraí teagmhála:

Ríomhphost: accessofficer@lmetb.ie
Uimhir Fóin: 046 901 0031 (Office)
Seoladh Teagmhála: Oifigí Riaracháin BOOLM, Bóthar na Mainistreach, An Uaimh, Co. na Mí, C15N67E

Saincheist Inrochtaineachta a thuairisciú

Admhaíonn an BOOLM go bhfuil a thuras inrochtaineachta ag athrú de shíor le teicneolaíochtaí nua agus riachtanais reachtacha nuashonraithe, agus go bhféadfadh fadhbanna a bheith ann uaireanta maidir le rochtain a fháil ar roinnt seirbhísí. Má fhaigheann tú amach nach gcomhlíonann gné dár seirbhís do riachtanais inrochtaineachta, cuir é in iúl dúinn le do thoil ag accessofficer@lmetb.ie ionas gur féidir linn gníomhú chun ár seirbhís a fheabhsú agus an t-ábhar a réiteach ar do shon. 

Agus ár seirbhísí á n-úsáid agat, b’fhéidir go bhfaighidh tú amach go bhfuil roinnt faisnéise ar ár suíomhanna gréasáin ar fáil i bhformáid PDF. Is féidir le formáidí PDF a bheith deacair a dhéanamh inrochtana go hiomlán do léitheoirí scáileáin. Déan teagmháil le do thoil le accessofficer@lmetb.ie má theastaíonn cúnamh uait le PDF atá ann cheana féin. Déanfaimid gach iarracht réasúnta an doiciméad riachtanach a thiontú go formáid níos comhoiriúnaí.

Má fhaigheann tú amach nach bhfuil do cheist réitithe go leibhéal sásúil, ceadaíonn alt 38 den ‘Acht’ do dhuine gearán oifigiúil a dhéanamh i scríbhinn chuig Ceann chomhlachta poiblí nuair a bhíonn teip iomlán Ailt 26, 27, 28 agus 29 den ‘Acht’ a chomhlíonadh. Is féidir é seo a dhéanamh trí Oifigeach Seirbhísí do Chustaiméirí BOOLM..

Oifigeach Seirbhísí do Chustaiméirí

Tá Oifigeach Seirbhísí do Chustaiméirí ceaptha ag Bord Oideachais agus Oiliúna Lú agus na Mí chun imscrúdú a dhéanamh ar ghearáin a dhéantar leis an BOO. Áirítear leis seo gearáin a dhéantar faoi Alt 38 den Acht um Míchumas 2005.

Leanfaidh ár nOifigeach Seirbhísí do Chustaiméirí ár Nós Imeachta Gearán Seirbhíse do Chustaiméirí (nasctha thíos) agus beidh sé mar aidhm aige/aici an cheist a réiteach, ag cur síos ar na céimeanna a ghlacfaimid chun comhlíonadh amach anseo a chinntiú.

Is féidir leat an Fhoirm Ghearáin Seirbhíse do Chustaiméirí atá nasctha thíos a úsáid chun do ghearán a chur in iúl nó is féidir leat ríomhphost a sheoladh chuig LMETBCustomerservice@lmetb.ie. Luaigh le do thoil go bhfuil gearán á dhéanamh agat faoin Acht um Míchumas 2005.

• Nós Imeachta Gearán Seirbhíse do Chustaiméirí
• Foirm Ghearáin Seirbhíse do Chustaiméirí